Notre charte éthique pour une voyance responsable

Une consultation de voyance peut proposer un éclairage, une interprétation ou de nouvelles pistes de réflexion. Elle ne doit jamais retirer au consultant sa capacité à décider par lui-même.

Les informations communiquées au cours d’une séance ne constituent pas des certitudes absolues. Elles doivent être reçues avec discernement et replacées dans le contexte personnel de chacun.

Vous restez libre :

• d’accepter ou non l’interprétation proposée ;
• de prendre vos propres décisions ;
• de demander des précisions ;
• de changer de sujet ;
• d’interrompre la consultation ;
• de ne pas consulter de nouveau.

Un voyant ne doit jamais imposer une conduite, annoncer qu’une décision est obligatoire ou présenter ses paroles comme une vérité incontestable.

La voyance repose sur une perception et une interprétation. Elle ne permet pas de garantir qu’un événement se produira, à une date précise ou dans les conditions annoncées.

Nos services ne doivent donc pas promettre :

• le retour certain d’une personne ;
• une rencontre amoureuse garantie ;
• une grossesse ou une guérison ;
• l’obtention assurée d’un emploi ;
• la réussite certaine d’un projet ;
• un gain financier ou un numéro gagnant ;
• l’issue garantie d’une procédure juridique ;
• la suppression certaine d’un prétendu mauvais sort.

Les formulations comme « résultat garanti », « réussite assurée » ou « prédiction fiable à 100 % » sont incompatibles avec une pratique responsable de la voyance.

Le prix et le mode de facturation doivent pouvoir être consultés avant le début de la prestation. Selon la formule choisie, la consultation peut être facturée à la minute, au message, selon la durée de l’appel ou au moyen de crédits.

Avant de commencer, nous vous invitons à vérifier :

• le prix de l’offre initiale ;
• le tarif appliqué après cette offre ;
• l’unité de facturation ;
• les éventuels frais liés à l’opérateur ;
• les conditions d’utilisation des crédits ;
• les modalités propres à la plateforme partenaire.

Pour la voyance privée par téléphone, l’offre actuellement présentée par Contact Voyance est de 15 € TTC pour les dix premières minutes. Au-delà, le tarif varie entre 3,50 € et 9,50 € TTC par minute selon le voyant sélectionné et les conditions applicables.

Aucun praticien ne doit exercer de pression pour prolonger inutilement une consultation. Le consultant doit pouvoir définir son budget et mettre fin à l’échange lorsqu’il le souhaite.

La présentation d’un voyant doit permettre au consultant de comprendre son approche avant de le choisir. Son profil doit décrire aussi clairement que possible :

• son identité professionnelle ou son pseudonyme ;
• son expérience ;
• ses spécialités ;
• les supports divinatoires qu’il utilise ;
• sa manière de conduire une consultation ;
• les modes de communication proposés ;
• son tarif et sa disponibilité.

Les titres, expériences et spécialités annoncés ne doivent pas être volontairement trompeurs. Les photographies et présentations ne doivent pas laisser croire qu’une autre personne réalisera la consultation.

Un voyant ne doit pas utiliser la peur, la culpabilité ou l’angoisse pour prolonger une consultation ou provoquer un nouvel achat.

Sont notamment contraires à notre charte les comportements consistant à :

• annoncer un danger imminent afin de faire peur ;
• prétendre qu’une malédiction menace le consultant ou sa famille ;
• réclamer un paiement supplémentaire pour lever un mauvais sort ;
• affirmer qu’une interruption de la consultation entraînera des conséquences ;
• faire culpabiliser une personne souhaitant arrêter l’échange ;
• encourager des appels répétés sur un même sujet ;
• se présenter comme la seule personne capable de résoudre une situation ;
• chercher à isoler le consultant de ses proches ou de professionnels qualifiés.

Si vous êtes confronté à l’un de ces comportements, interrompez la consultation et contactez notre service client.

La voyance doit rester une démarche ponctuelle. Elle ne doit pas devenir indispensable à chaque choix du quotidien ni remplacer la réflexion personnelle.

Un praticien responsable ne cherche pas à fidéliser un consultant par la peur ou la dépendance. Il peut recommander de laisser du temps à une situation avant de consulter de nouveau, particulièrement lorsqu’une même question a déjà été abordée récemment.

Certains signes doivent inviter à faire une pause :

• consulter plusieurs fois dans la même journée ;
• interroger successivement plusieurs voyants sur le même sujet ;
• dépasser régulièrement le budget prévu ;
• rechercher uniquement la réponse que l’on souhaite entendre ;
• ne plus parvenir à prendre une décision sans consulter ;
• ressentir de l’angoisse à l’idée de ne pas appeler.

Dans une telle situation, il est préférable d’interrompre temporairement les consultations et d’en parler à une personne de confiance ou à un professionnel compétent.

Une consultation ne remplace jamais l’intervention d’un professionnel de santé, du droit, de la sécurité ou des finances.

Santé physique et psychologique

Un voyant ne doit pas établir de diagnostic, annoncer une maladie, recommander l’arrêt d’un traitement ou se substituer à un médecin. Pour toute question concernant votre santé physique ou mentale, consultez un professionnel de santé qualifié.

Urgence et mise en danger

Une consultation de voyance n’est pas un service d’urgence. Si vous êtes en danger, victime de violences ou confronté à une situation urgente, contactez immédiatement les services d’urgence ou une structure spécialisée.

Questions juridiques

Un voyant ne peut pas garantir l’issue d’un procès, d’une séparation, d’une succession ou d’une démarche administrative. Adressez-vous à un avocat, un notaire ou au professionnel compétent.

Décisions financières

La voyance ne doit pas servir de fondement exclusif à un investissement, un emprunt, un achat important ou une décision professionnelle engageante. Aucun gain financier ou résultat de jeu ne peut être garanti.

Les informations confiées pendant une consultation doivent être traitées avec discrétion. Elles ne doivent pas être utilisées pour exercer une pression, porter un jugement ou poursuivre le consultant en dehors du cadre prévu par le service.

Selon la formule choisie, certaines données peuvent être traitées afin de :

• créer et administrer un compte ;
• établir la communication ;
• assurer la facturation ;
• sécuriser le service ;
• prévenir les abus ;
• traiter une demande adressée au service client.

Lorsqu’une prestation est réalisée au moyen d’une plateforme ou d’un partenaire extérieur, ce partenaire peut traiter les données nécessaires au fonctionnement de son propre service. Nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation avant de commencer.

Ne transmettez jamais à un voyant vos mots de passe, codes bancaires, coordonnées bancaires complètes ou documents d’identité lorsque ces informations ne sont pas nécessaires au service.

Chaque consultant doit être accueilli avec courtoisie, bienveillance et sans jugement. Aucune discrimination fondée notamment sur l’origine, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap, l’âge ou la situation familiale ne peut être tolérée.

Cette exigence est réciproque. Les consultants doivent également s’adresser aux praticiens avec respect et s’abstenir de tout propos menaçant, injurieux, discriminatoire ou à caractère sexuel non sollicité.

Nos services de voyance payants sont destinés aux personnes majeures. Un praticien ne doit pas encourager un mineur à contourner cette restriction ou à utiliser un moyen de paiement sans autorisation.

Une vigilance particulière doit également être exercée lorsqu’une personne paraît désorientée, en grande détresse ou incapable de conserver un recul suffisant. Dans une telle situation, la poursuite d’une consultation de voyance peut être inappropriée. La personne doit être orientée vers un proche, un service d’urgence ou un professionnel compétent selon la nature de la difficulté rencontrée.

Une consultation peut concerner une relation ou une situation impliquant une autre personne. Elle ne doit toutefois pas servir à présenter comme certains des faits graves concernant un tiers, à encourager une surveillance intrusive ou à justifier un comportement illégal.

Le voyant doit recentrer l’échange sur le consultant, ses ressentis, ses possibilités d’action et les décisions qui relèvent effectivement de lui.

Les témoignages publiés doivent correspondre à des expériences réelles et ne pas être présentés

Vous pouvez mettre fin à une consultation lorsque vous le souhaitez :

• en raccrochant lors d’un appel privé ou audiotel ;
• en quittant le tchat selon les modalités de la plateforme ;
• en cessant d’envoyer des SMS.

Les communications ou unités déjà consommées restent facturées selon les conditions du service utilisé. Aucun praticien ne doit vous empêcher de partir, vous culpabiliser ou vous faire craindre une conséquence liée à l’arrêt de l’échange.

Si une consultation ne respecte pas les principes présentés sur cette page, nous vous invitons à conserver les éléments utiles et à contacter notre service client.

Votre signalement doit si possible préciser :

• la date et l’heure de la consultation ;
• le mode de communication utilisé ;
• le nom ou le pseudonyme du praticien ;
• une description factuelle du problème ;
• les références de facturation disponibles ;
• les captures d’écran ou messages utiles, lorsqu’ils existent.

La transmission de ces informations permet d’examiner la situation et, lorsque la prestation dépend d’un partenaire, de lui adresser la réclamation.

Signaler un problème ou contacter notre équipe

Cette charte vise à protéger la liberté, la dignité et la tranquillité de chaque consultant. Elle complète les conditions générales, les informations tarifaires et la politique de confidentialité applicables au service utilisé.

Choisir une voyance responsable, c’est accepter qu’une consultation puisse éclairer une réflexion sans décider à votre place. Vous devez toujours conserver votre discernement, la maîtrise de votre budget et la liberté d’interrompre l’échange.

>> Bien choisir sa consultation de voyance